HULPARTIKEL

Je hebt betaald, maar je ziet je lessen niet

Je wilt beginnen, en je ziet je lessen niet. Loop de stappen hieronder rustig na. Lukt het daarna nog niet, mail ons dan gerust. Dan kun je straks weer verder met je tijd met God.

Zo vind je je lessen

Na je betaling heb je direct toegang. Je lessen staan in de ledenomgeving op leden.studiorestore.nl en in de Huddle-app. Je logt in met het e-mailadres waarmee je hebt betaald.

1

Ga in je browser naar leden.studiorestore.nl. Het klantenportaal is een andere plek: daar staan je facturen, niet je lessen.

2

Vul het e-mailadres in waarmee je hebt betaald. Je krijgt een mail met een inloglink.

3

Zie je je lessen nog niet, kijk dan in je bevestigingsmail met welk e-mailadres je hebt betaald. Log daarmee opnieuw in.

4

Lees de vragen hieronder. Daar staat wat je nog meer kunt doen.

Als je je lessen niet ziet

Ik heb met een ander e-mailadres betaald

Je lessen staan bij het adres waarmee je hebt betaald. Log met dat adres in. Weet je niet meer welk adres dat was, kijk dan in je bevestigingsmail.

Ik heb geen mail gekregen na mijn betaling

Na je betaling krijg je een bevestiging van je bestelling met de link naar leden.studiorestore.nl. Je kunt ook meteen zelf via die link inloggen. Zie je de mail niet, kijk dan in je map met spam of reclame, en ook in je andere mailadressen als je er meer hebt. Vind je niets, mail dan naar [email protected] met je naam en het e-mailadres waarmee je hebt betaald.

De lessen van mijn seizoensbundel staan er nog niet

Een seizoensbundel kan een startdatum hebben. De lessen van Advent en Kerst gaan open op zondag 29 november. Inloggen en de community kan al eerder.

Ik zie de lessen niet in de app

In de Huddle-app log je in met hetzelfde e-mailadres en kies je Studio Restore als community. Op de pagina Download de app staat het stap voor stap.

Ik had toegang, maar nu niet meer

Een losse bundel geeft toegang voor een vaste periode, meestal 60 dagen. Als lid heb je toegang zolang je lid bent. Heb je opgezegd, dan loopt je toegang tot de einddatum in je bevestiging.

Het lukt nog steeds niet

Mail naar [email protected] met je naam, het e-mailadres waarmee je hebt betaald en wat je hebt gekozen: je lidmaatschap of welke bundel. We kijken graag met je mee.