Wanneer je betaalt en hoe verlengen werkt

Bij de start betaal je eenmalig €0,02. Gaat je lidmaatschap na de proefperiode in, dan krijg je daar een mail over. Zeg je op vóór het einde van je proefperiode, dan wordt er niets meer afgeschreven.

Tien dagen voor elke verlenging krijg je een mail dat je lidmaatschap verlengt. Zo weet je op tijd wat er komt.

Zeg je op in je eerste periode, dan stopt je lidmaatschap aan het einde van die periode, als je uiterlijk één maand vóór de verlengdatum opzegt. Na de eerste periode kun je op elk moment opzeggen, met een opzegtermijn van één maand. Opzeggen doe je via de pagina Opzeggen of met een mail naar [email protected].

Dan eindigt je lidmaatschap één maand na je opzegging. Het deel dat je vooruit hebt betaald voor de tijd na die einddatum, betalen we naar rato aan je terug, binnen 14 dagen na de einddatum.

Een losse bundel betaal je één keer. Er volgt geen betaling meer en hij verlengt niet.

Dat regel je in het klantenportaal, het liefst minimaal zeven dagen vóór je volgende betaling.

Al je facturen staan in het klantenportaal, om te bekijken of te downloaden.

Een stornering bij je bank geldt niet als opzegging. Zeg daarom op via de opzegpagina of per e-mail, dan weet je zeker dat het goed geregeld is.

Dan krijg je een mail met een betaallink. Daarmee rond je de betaling alsnog af. Blijft de betaling openstaan, dan volgen herinneringen per mail, en bij de vierde herinnering komen er €15 kosten bij. Lukt betalen niet, mail dan naar [email protected] met je naam en het e-mailadres waarmee je bent aangemeld. Dan kijken we samen hoe het verder kan.