HULPARTIKEL

Twee e-mailadressen of twee accounts

Heb je meer dan één e-mailadres, dan kan het zijn dat je lessen bij het ene adres staan en dat je inlogt met het andere. Zo zoek je uit welk adres het goede is.

Zo vind je het goede adres

Bij Studio Restore hoort je account bij één e-mailadres. Je lessen staan bij het adres waarmee je lid werd of je bundel nam.

1

Zoek in je mailboxen naar de bevestiging die je kreeg na je betaling. Die staat bij het adres dat je toen gebruikte.

2

Ga naar leden.studiorestore.nl en log in met dat adres.

3

Zie je je lessen nu wel, gebruik dan voortaan dit adres. Wil je een ander adres, dan kun je het wijzigen in je accountinstellingen.

4

Kom je er niet uit, lees dan de vragen hieronder.

Goed om te weten

Ik heb per ongeluk een tweede account gemaakt

Log in met het adres waarmee je hebt betaald: daar staan je lessen. Het andere account kun je laten staan, of zelf verwijderen in je accountinstellingen. Verwijder dan alleen het account zonder je lessen.

Ik wil mijn twee accounts samenvoegen

Twee accounts samenvoegen kan niet zomaar. Mail naar [email protected] met alle e-mailadressen waarmee je een account hebt, en welk account je wilt houden. Dan kijken we wat er kan. Weet daarbij dat je lessen over je accounts verdeeld kunnen zijn: wat je met het ene adres nam, staat bij dat account.

Mijn wachtwoord werkt niet op het andere adres

Elk account heeft een eigen wachtwoord. Kies op de inlogpagina voor "wachtwoord vergeten" en stel voor dit adres een nieuw wachtwoord in. Je kunt ook inloggen met een inloglink per mail.

Ik ben ook lid van een andere Huddle-community

Studio Restore draait op het platform Huddle. Met hetzelfde e-mailadres en wachtwoord log je ook in bij andere Huddle-omgevingen waar je lid van bent. Kies na het inloggen Studio Restore als community.

Het lukt niet

Mail naar [email protected] met je naam en de e-mailadressen die je gebruikt. We kijken graag met je mee.